智慧银行—“无人银行”科技的新时代

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  银行的种类很多,随着互联网的发展,诞生了新的银行类别—智慧银行。智慧银行是根据现代化的创新和科技成立的多媒体“无人银行”。这银行有什么不同的呢,下面小编就来为大家简单介绍。


  智慧银行

  智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升有率和降低成本,达到有效的客户管理和有效的营销绩效的目的。2018年4月20日,中国首家自己动手、自己做主的DIY智慧银行在重庆解放碑开业。


  智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化,目标是增强本行的核心竞争力,促进信息科技与业务发展的深度融合,推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新,增强可持续发展能力,为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。


  智慧银行的策划需要像赛凡策划那么有经验有实力的公司来进行。

  智慧银行的管理模式

  所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,完全震撼:

  找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;

  找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人:

  更找不到一个柜员,取而代之的是更有效率,懂你所要的智能柜员机:

  这里没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。


  智慧银行与传统银行的优势

  1、提升金融业信息化水平

  传统的金融服务需要人与人面对面的交流和沟通,但是通过使用智能移动终端等科技手段,能广泛提升服务的可触达率和覆盖率,实现智慧交互、智能感知。

  智慧银行已经成为银行业发展必然趋势,金融自助设备行业也进入加速“洗牌”阶段,具备先进理念、先发经验、自主研发能力的智慧银行综合解决方案企业,正在逐步主导市场。


  2、科技进步加剧金融脱媒

  当前的金融市场环境是客户需求多元化、金融脱媒形势下的跨界竞争。任何竞争,无外乎三个关键因素,一是掌握竞争的中心地带位置;二是集中力量提高目标市场的资源配置效率;三是培育具有战略价值决定性因素的资源。流程银行建设要解决的首要问题,是要进行准确的银行价值定位,为客户提供综合金融服务是商业银行应对当前跨界竞争环境的重要选项。


  3、降低客户成本且提升安全便捷

  降低客户成本。新技术的诞生,既带来效率的大幅提升,也带来成本和费用的下降,能更好地解决信用融资中“信息不对称、风险管理难”的困局。未来,商业银行可以通过流程优化、技术更新、费用降低等方式降低成本,使客户获取价格合理的金融服务。


  提升安全便捷性。金融的核心是风险,商业银行需要不断提升风险管理的能力。只有在保证安全的前提下才可以谈体验和便捷。所以,商业银行应该探索运用基于大数据的实时智能风控系统给客户提供安全的服务体验,便捷的金融服务。


  4、技术驱动调整客户结构

  首先,继续加强智能网点的建设,未来,智能网点建设将是创造超预期客户体验的重要手段。智能网点通过建立在人工智能基础上的大数据分析,构建“360度”全视角客户画像信息,帮助银行完成从了解客户、理解客户、洞察客户,到最终“掌控”客户的过程,使随时、随地、随心的金融服务成为可能,实现网点由交易结算向销售服务转型步伐。其次,借助新技术手段,继续发展和挖掘新的数字渠道和新的移动应用,构建更多场景化服务形态,为客户提供场景化的在线服务。另外,以改善用户体验为核心,继续加强线上线下渠道融合,实现从O+O到O2O到O2再到O3的转变,打造全方面的银行和银行外部生态体验渠道。

  赛凡策划,充分考虑智慧银行的特殊性和重要性,立足全新角度、运用全新思维,做出全新解读,以多种手段、多种方法、多种理解做好智慧银行的策划。


  通过上述介绍,大家对智慧银行有了一定的了解吧。智慧银行象征着我国多媒体又再次到达一个新高度的发展。大家听到“无人银行”会不会有心动去感受下呢?


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