智慧银行将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，不仅是一个体验中心，更是一家全功能的综合性网点，代表了未来银行物理网点的发展趋势。在这里汇聚了市场上前沿的技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验。
智慧银行传递的设计理念是创新、关怀、智慧、体验。它和传统网点最大的区别在于三点。 首先，通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。其次，通过全新的功能分区和渠道分流，让服务变得多渠道化，更泛在、更协同。最后，通过前沿科技与银行产品的有机结合，让服务变得互动和有趣、且更人性化。在智慧银行，了解银行产品变得轻松和简单，业务办理前的等候时间也不再枯燥乏味。
随着现代金融业与互联网技术的不断融合，新兴金融服务模式和新金融业态的快速发展，如何提高渠道竞争力已成为各家银行探索的新方向。建行智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践，通过对服务理念、服务方式和服务渠道的重新塑造，让网点变得更加“智慧”。据业内专家评价，建行智慧银行从设计理念、功能分区、体验互动，智能设备应用和业务流程再造等各个方面都处于国内较佳水平，代表了未来银行网点升级和发展的方向。
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