随着时代的发展，对于智慧银行的设计要求也是越来越高，不但要求设计要新颖，还要求设计要人性化，设计要符合银行的服务主题，下面我们一起来了解一下智慧银行设计的相关资料介绍吧。

　　一、智慧银行的功能介绍。

　　越来越多的服务产业朝着不断自助化、智能化方向进行发展。对于银行业也同样如此，以前去银行办业务是一件头疼的事情，不是排很长的队伍，就是很难读懂的业务规则。更加智能和方便的智慧银行将更多业务处理从柜面人工迁移到智能化自助/半自助设备，提升服务效率移动化、协同性;增强手机渠道的金融服务功能和O2O协同服务能力，提升服务便捷性。

　　二、现状介绍。

　　通过实地的考察和拍照、记录，并邀请多名经常到银行办理业务的客户进行聊天、访问，来挖掘客户在柜台办理业务时所遇到的痛点。经过大量调研数据发现客户普遍遇到的痛点有：1、排队时间长，柜台办理业务效果过低。2、客户办理业务手续繁琐，银行业务凭证多，反复刷卡、输入密码、签字。通过实地的考察和拍照、记录，并邀请多名经常到银行办理业务的客户进行聊天、访问，来挖掘客户在柜台办理业务时所遇到的痛点。经过大量调研数据发现客户普遍遇到的痛点有：1、排队时间长，柜台办理业务效果过低。2、客户办理业务手续繁琐，银行业务凭证多，反复刷卡、输入密码、签字。

　　三、服务更加场景化、互动化。

　　中高收入人群对金融服务的便捷性和银行专业化综合化服务能力要求越来越高，并且客户对银行服务延伸至生活场景的需求越来越强烈。当下70-90后逐渐成长为银行核心客群，他们更依赖移动互联网、追求个性、热爱高科技和虚拟世界、金融服务自主性更强。在服务设计中增强了手机APP和网点智能设备界面的互动性和场景感，满足关系导向型和综合型客户对金融服务的互动需求，通过生态化服务将金融渗透到客户生活场景之中。